Samsung опережает Apple по лояльности пользователей к бренду

В конце прошлого года специалисты компании SurveyMonkey опросили 5000 американцев. Респондентов попросили оценить бренды и товары, которые под ними выпускаются, с точки зрения цены, качества и удобства. Опрос проводился среди потребителей в возрасте от 18 до 65 лет.

Согласно результатам исследования, пользователи Samsung более лояльны к компании, чем пользователи Apple. Южнокорейский производитель набрал 35 баллов, тогда как Apple получила 28. Однако оба эти результата значительно выше средних показателей. Для IT-компаний он равен 19 баллам.

Но Apple обгоняет Samsung в рейтинге удовлетворенности клиентов  — 41 против 25 процентов. Потребители продукции южнокорейского гиганта остались недовольны сервисом, который предоставляет компания в случае возникновения проблем.

 

Если говорить о других крупных компаниях, то дела у них обстоят не так хорошо. Например, в рейтинге лояльности Microsoft  набрала -8 баллов, а в уровень удовлетворенности пользователей находится на уровне 19%.


Рейтинг редакции:1
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars6 Stars7 Stars8 Stars9 Stars10 Stars (проголосовали 1, рейтинг: 6,00)
Загрузка...
Рейтинг читателей:6,0



Автор:
Верю в то, что мобильные устройства захватят мир.

Оставьте комментарий

© 2011 Программы для Mac OS, iPhone и iPad