Apple теряет любовь пользователей — такой вывод можно сделать из результатов исследования, проведенного Forrester Research и изучавшего уровень удовлетворенности потребителей.
Опрашиваемые в ходе исследования жители США должны были ответить всего на три вопроса: насколько приятно иметь дело с брендом, насколько легко работать с устройствами компании, насколько эффективно эти устройства выполняют задачи пользователя. Вариантов ответа тоже три: превосходно, хорошо, сойдет. Если в 2012-2013 годах Apple занимала второе место после Amazon, то в нынешнем году ситуация заметно изменилась. Amazon по-прежнему недосягаем, но вот Apple опустилась сразу на пятое место, пропустив вперед Sony, Samsung и Microsoft.
При этом, если в прошлом году Microsoft и Samsung заслужили от пользователей оценку «сойдет», то в нынешнем резко рванули вверх — и теперь наравне с Apple имеют «хорошо».
Загрузка...
