В связи с недавним инцидентом, произошедшим с сотрудником издания Gizmodo, Мэтом Гонаном (Mat Honan), чьи аккаунты на iCloud, Twitter и почтовых сервисах были взломаны хакером под ником Phobia, Apple решила усилить безопасность учётных записей iTunes. Теперь аккаунт iTunes защищают три секретных вопроса.
Собственно, взлом произошёл следующим образом. Хакер позвонил в техподдержку Apple и выдал себя за владельца учётной записи iCloud, принадлежащей Гонану. Оператор «купился» и сбросил пароль, а хакер благополучно изменил пароль. Таким образом он получил доступ не только к «облачному» аккаунту, но и ко всем привязанным к нему устройствам журналиста (iPhone, iPad и MacBook). Впоследствии, всю информацию с этих устройств злоумышленник полностью стёр.
Инцидент не мог не повлечь последствия. Реакция со стороны Apple не заставила себя долго ждать. Яблочной компании пришлось на время остановить работу службы выдачи временных паролей от учётных записей Apple ID через телефонную связь. Виноватым здесь выступает не только хакер, но и сотрудник купертинской компании, который не получил ответов ни на один из контрольных вопросов и всё равно «позволил» хакеру взломать чужой аккаунт.
Благодаря усилению безопасности, теперь при попытке загрузки любого приложения из iTunes, перед пользователем появляется окошко, в котором можно назначить три вопроса и ответы на них. Помимо этого пользователю предлагается ввести дополнительный почтовый адрес на случай взлома.